Pravila refundacije

IMajte na umu da ne nudimo besplatne povrate, naplaćuju se troškovi.

Povrat

Je li moguće vratiti moju narudžbu? Da, to je moguće.

Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka.

U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Narudžba sadrži sve odgovarajuće dijelove, komponente i ambalaža je stigla u potpunosti s proizvodom.

2. Očita je normalna upotreba proizvoda, a lom zbog nepažljivog rukovanja je isključen.

3. Proizvodi za koje je važna higijena temeljito su očišćeni prije početka postupka povrata.

4. Proizvod je odmah po primitku utvrđen kao neispravan.

5. Imamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave.

6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana i ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen u tom roku.

*Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su artikli korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, trebate učiniti sljedeće kako biste pokrenuli postupak povrata.

-Pošaljite e-poruku na: kontakt@petrazagreb-clothing.com

-Provjerite sadrži li e-poruka sljedeće:

Broj narudžbe

Razlog zahtjeva za povrat

Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja

Ime i prezime kupca

Adresu kupca

Tada ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat.

Nikada ne šaljite povrat pošiljatelju, poslovat ćemo s vama nakon što nas zatražite ispravnu adresu. Vi, kao kupac, snosite troškove povrata proizvoda.

Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećom odredbom ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovom/njezinom trgovačkom ili profesionalnom djelatnošću:

A. UVJETI OTKAZA

Pravo na otkaz

Rok za otkaz je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju pošiljku.

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim su poslane. Stoga ne možemo prekinuti postupak slanja do isporuke, pa povrat novca nije moguć po primitku robe.

Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas, tvrtku Petra Zagreb, obavijestiti putem jasne izjave (npr. e-poštom) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Odustajanje je dovršeno kada primimo robu. Troškove povrata robe snosi kupac.

Zabilješka za pošiljke u tranzitu

Budući da se naša roba šalje iz Azije, moguća su dulja vremena dostave na koja nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da pričekate dok ne primite robu i zatim nam je vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj odluci o otkazivanju.
Kako bismo vam zajamčili najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi.

Posljedice odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, dužni smo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili, s iznimkom troškova dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora i primitku robe. Za ovaj povrat novca koristit ćemo ista sredstva plaćanja koja ste koristili za izvorno plaćanje, osim ako se izričito nismo drugačije dogovorili s vama; za ovaj povrat novca neće vam biti naplaćene nikakve naknade.

** SVI POVRATI ŠALJU SE NA NAŠE GLAVNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.

Cart 0

Nažalost, čini se da nemamo dovoljno ovog proizvoda.

Pravila refundacije